Với rất đông người Việt Nam, "nói tới bảo hiểm nhân thọ" là "nghĩ tới Prudential". Prudential là một thương hiệu mạnh tại Việt Nam, với mức độ nhận biết trên 90%. Đằng sau "gương mặt Prudential" nổi tiếng là câu chuyện thành công của một thương hiệu quốc tế tại thị trường Việt Nam cả về chiến lược kinh doanh lẫn ảnh hưởng xã hội.

ỨNG XỬ VĂN HÓA PHÙ HỢP

Tập đoàn Prudential được thành lập tại Anh quốc và hoạt động đa quốc gia. Công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam chính thức thành lập năm 1999, hiện có tới 1.500 nhân viên và gần 40.000 đại lý. Môi trường làm việc ở Prudential Việt Nam có tính quốc tế rất cao, nhưng để phục vụ hàng triệu khách hàng là người Việt, làm thế nào Prudential Việt Nam có thể dung hòa những giá trị văn hóa phương Tây với văn hóa truyền thống Việt Nam? Chiến lược đúng đắn về ứng xử văn hóa chính là bí quyết giúp Prudential Việt Nam thiết lập vị trí số 1 trong ngành bảo hiểm nhân thọ.

"Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu" - phương châm hoạt động (slogan) của Prudential đã trở thành thành ngữ trong tiếng Việt hiện đại và đi vào cuộc sống một cách tự nhiên. Chỉ riêng điều này cũng đã lý giải sức ảnh hưởng của Prudential trên thị trường bảo hiểm Việt Nam vốn đã có sự hiện diện đầy đủ của các "đại gia" bảo hiểm nhân thọ thế giới đến từ Mỹ, Canada, Pháp, Nhật, Singapore, Đài Loan… Vậy Prudential đã "nghe" thấy gì, "hiểu" được gì từ người dân Việt Nam?

Việc "nghe - hiểu" thị trường của Prudential được thể hiện trước tiên qua những sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu tài chính thiết thực của người dân Việt Nam. Với rất nhiều người Việt Nam, dành dụm tiền bạc phòng khi cơ nhỡ là việc thường ngày, nhưng lại rất xa lạ với việc lập kế hoạch tài chính cá nhân cho các giai đoạn của cuộc đời. Chính vì vậy, sản phẩm bảo hiểm của Prudential được thiết kế riêng cho các cá nhân và gia đình Việt Nam, cân đối nhiều yếu tố như mức thu nhập, quy mô gia đình, hoàn cảnh kinh tế, chính sách an sinh xã hội của chính phủ…Đồng thời, đại lý của Prudential giới thiệu sản phẩm không phải với tư cách người "chào bán" mà thực sự là tư vấn viên tài chính chuyên nghiệp giúp từng khách hàng đánh giá được điều kiện tài chính của mình để lập một kế hoạch tài chính lâu dài cho bản thân mình và những người thân, từ đó lựa chọn được sản phẩm bảo hiểm phù hợp. Có thể kể đến những sản phẩm bảo hiểm như "Phú - An gia thành tài" được các bậc cha mẹ chào đón nồng nhiệt như một món quà chăm lo tương lai học hành của con cái, "Phú - An gia hưu trí" lập kế hoạch cho tuổi nghỉ hưu hay sản phẩm bảo hiểm kết hợp đầu tư "Phú - Bảo gia Đầu tư" cho phép vừa tham gia bảo hiểm, vừa đầu tư vào thị trường chứng khoán, lần đầu tiên có tại Việt Nam, mang tính tiên phong và dẫn dắt thị trường.

Prudential còn "nghe - hiểu" cộng đồng thông qua những chương trình xã hội. "Hiến máu nhân đạo", một hoạt động có sức lan tỏa rộng trong phong trào "Pru - Tình nguyện" của nhân viên và đại lý công ty được thực hiện liên tục trong 9 năm qua đã hiến tặng vào ngân hàng máu của Hội chữ thập đỏ và hệ thống các bệnh viện cả nước khoảng 2.500 đơn vị máu. Ngoài ra, tên tuổi nhà tài trợ độc quyền Prudential luôn đồng hành với các chương trình xã hội gây tiếng vang khác như "Giải quần vợt thanh thiếu niên toàn quốc Prudence Cup", "Giải thưởng Võ Trường Toản", "Học bổng Trần Văn Ơn", cuộc thi "Prudential  Văn hay chữ tốt", hội thảo phổ biến kiến thức tài chính…

KINH NGHỆM VƯỢT THĂNG TRẦM

Có thể gọi thị trường tài chính là "thị trường của mọi thị trường" bởi sự nhạy cảm, tính dễ tổn thương của nó trước những biến động về chính trị, kinh tế. Cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu vừa qua đã "đốn ngã" cả những cây đại thụ trong làng tài chính thế giới. Prudential có bề dày 160 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tài chính toàn cầu, nhưng thực tế cho thấy ngay cả kinh nghiệm kinh doanh hàng thế kỷ cũng liên tục bị thách thức trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang trải qua những vận động và khúc quanh co chưa từng có trong lịch sử. Tuy nhiên, nguyên tắc cẩn trọng và sức sáng tạo đã giúp Prudential vượt qua được những thử thách của những vấn đề thời đại. Prudential Việt Nam hoạt động từ năm 1999, nhưng đã từng trải qua những giai đoạn khó khăn chung của kinh tế Việt Nam như ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng tài chính châu Á 1999, hay "điểm rơi" của thị trường bảo hiểm những năm 2002 - 2003, và gần đây nhất là "những ngày đen tối" của thị trường tài chính thế giới với sự sụp đổ của một số tập đoàn tài chính Mỹ hùng mạnh.

Chiến lược giúp Prudential trụ vững là chính sách phát triển bền vững. Bền vững được hiểu là sự cam kết lâu dài đối với lợi ích khách hàng, là sự đầu tư dài hơi, quan tâm và hành động vì những mục tiêu chung của cộng đồng, cung cấp cấp sản phẩm hợp thị trường, đa dạng kênh phân phối sản phẩm, nâng cao công nghệ trong giao dịch khách hàng, chăm lo quyền lợi nhân viên...

Sự cân bằng và ổn định trong chiến lược về danh mục đầu tư, quản lý tài sản, phát triển nhân sự, hợp lý hóa quy trình đã đảm bảo Prudential Việt Nam bình yên vượt qua "bão tài chính". Năm 2008, Prudential tiếp tục giữ vững ngôi vị số 1 thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam.

(Thanh Phương -
Trích Ấn phẩm THNT 2008)

By PDADCO payday loans uk